Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Feltserviceleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og erfaren feltserviceleder som kan koordinere og lede vårt feltserviceteam for å sikre effektiv og kvalitetsmessig utførelse av serviceoppdrag ute hos kunder. Som feltserviceleder vil du ha ansvar for planlegging, organisering og oppfølging av tekniske serviceoppdrag, samt ledelse og motivasjon av feltteknikere. Du vil være bindeleddet mellom kundene, teknikerne og administrasjonen, og sikre at alle oppdrag utføres i henhold til avtaler og kvalitetsstandarder. Stillingen krever gode lederegenskaper, teknisk forståelse og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et dynamisk miljø. Du vil også ha ansvar for opplæring, utvikling og evaluering av teamet, samt bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser og kundetilfredshet. Vi ser etter en person med sterk kommunikasjonsevne, problemløsningsevner og evne til å arbeide selvstendig og i team. Hvis du ønsker å være en sentral del av vår serviceorganisasjon og bidra til vår suksess, oppfordrer vi deg til å søke denne spennende stillingen som feltserviceleder.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere feltserviceteamet for å sikre effektiv utførelse av oppdrag.
- Planlegge og organisere daglige serviceaktiviteter og ressursbruk.
- Sikre at alle serviceoppdrag utføres i henhold til kvalitets- og sikkerhetsstandarder.
- Kommunisere med kunder for å forstå deres behov og sikre høy kundetilfredshet.
- Overvåke og rapportere teamets ytelse og fremdrift til ledelsen.
- Gi opplæring, støtte og utvikling til feltteknikere.
- Håndtere eventuelle problemer eller utfordringer som oppstår under serviceoppdrag.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser og rutiner.
- Samarbeide med andre avdelinger for å optimalisere serviceleveransen.
- Sikre at alle nødvendige verktøy og utstyr er tilgjengelig og i god stand.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant teknisk utdanning eller erfaring innen feltservice.
- Dokumentert erfaring med ledelse av team eller prosjekter.
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
- Evne til å planlegge og organisere arbeid effektivt.
- Kunnskap om relevante sikkerhets- og kvalitetsstandarder.
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- God problemløsningsevne og beslutningstaking.
- Erfaring med kundebehandling og serviceorientert arbeid.
- Beherske bruk av digitale verktøy og systemer for planlegging og rapportering.
- Førerkort klasse B og villighet til å reise i forbindelse med oppdrag.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med ledelse av feltserviceteam?
- Hvordan håndterer du konflikter eller utfordringer i teamet?
- Hvilke metoder bruker du for å sikre høy kundetilfredshet?
- Hvordan planlegger du og prioriterer arbeidsoppgaver i en hektisk hverdag?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du forbedret en arbeidsprosess?
- Hvordan sørger du for at sikkerhetsrutiner følges i feltet?
- Hvilke digitale verktøy har du erfaring med i forbindelse med serviceledelse?
- Hvordan motiverer du teamet ditt til å yte sitt beste?
- Er du komfortabel med å reise og jobbe ute hos kunder?
- Hvordan håndterer du situasjoner hvor teknisk feil oppstår under et oppdrag?
